Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 3. marts 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan VIREA (hjemmesiden, vi, os eller vores) indsamler, bruger og deler dine personoplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller køber fra virea.dk (hjemmesiden), eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende hjemmesiden (samlet kaldet tjenesterne). Brugen af “du/din” (m.fl.) i denne privatlivspolitik henviser til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, som vi har indsamlet oplysninger om i henhold til denne politik.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, f.eks. for at afspejle nye rutiner eller af juridiske, driftsmæssige eller lovgivningsmæssige årsager. Den reviderede politik vil blive offentliggjort på hjemmesiden med opdateringsdatoen “Senest opdateret”, samt eventuelt andre nødvendige tiltag i henhold til gældende lovgivning.

Sådan indsamler og bruger vi personoplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi dine personoplysninger fra en række forskellige kilder i overensstemmelse med beskrivelsen nedenfor. Hvilke oplysninger vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke formål, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi har indsamlet om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, opfylde eventuelle gældende lovkrav, håndhæve eventuelle gældende brugervilkår for tjenesten samt beskytte tjenesterne, vores rettigheder samt vores brugeres og andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger indsamler vi

Hvilke typer personoplysninger vi indsamler om dig afhænger af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og bruger vores tjenester. Når vi bruger begrebet personoplysninger, mener vi information, som identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig eller på anden måde kan knyttes til dig. Afsnittene nedenfor beskriver de kategorier og specifikke typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du selv giver os via vores tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Ordreoplysninger såsom navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger såsom brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og anden information brugt til at beskytte din konto.
• Kundesupportinformation såsom oplysninger du vælger at dele med os i forbindelse med kommunikation, f.eks. beskeder sendt via tjenesterne.

Visse funktioner i tjenesterne kræver, at du giver os visse oplysninger om dig selv direkte. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til visse funktioner.

Oplysninger vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("Brugsdata"). Til dette formål kan vi anvende cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan indeholde oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores hjemmeside og din konto, herunder oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse samt andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger vi modtager fra tredjeparter

Vi kan desuden modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, som indsamler oplysninger på vores vegne, for eksempel:

• Virksomheder, der understøtter vores hjemmeside og tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsudbydere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankoplysninger, kredit- eller betalingskort samt faktureringsadresse) med henblik på at behandle din betaling for at kunne levere dine ordrer og de produkter eller tjenester, du har bestilt, samt for at kunne opfylde vores aftale med dig.
• Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails, vi sender til dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, web-beacons, SDK’er, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor: Tredjepartswebsites og links.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig for at kunne opfylde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, levere dine ordrer, sende beskeder til dig relateret til din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at arrangere fragt, lette eventuelle returneringer og ombytninger samt andre funktioner relateret til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at give Shopify mulighed for at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du eventuelt vælger at bruge. I så fald vil Shopify behandle dine oplysninger i henhold til deres privatlivspolitik og forbrugerbeskyttelsespolitik.
• Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, f.eks. til at sende markedsføring, annoncer og reklamekommunikation via e-mail, SMS eller almindelig post samt til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at kunne tilpasse tjenesterne og annonceringen på vores hjemmeside og andre hjemmesider. Hvis du er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag for denne behandling vores legitime interesse i at sælge vores produkter i henhold til artikel 6 (1) (f) i GDPR.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at identificere, undersøge eller træffe foranstaltninger i forhold til mulig svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, skal du kontakte os med det samme. Hvis du er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag vores legitime interesse i at holde vores hjemmeside sikker for både dig og andre kunder i henhold til artikel 6 (1) (f) i GDPR.
• Kommunikation med dig og forbedring af tjenesten. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er en legitim interesse for os for at kunne reagere på dine behov, levere effektive tjenester og opretholde vores forretningsforbindelse med dig i henhold til artikel 6 (1) (f) i GDPR.

Cookies

Ligesom mange andre bruger vi cookies på vores hjemmeside. For mere information om de cookies, vi bruger til at drive vores butik med Shopify, kan du besøge https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores hjemmeside og tjenester (herunder til at gemme oplysninger om din aktivitet og dine indstillinger), til at udføre analyser og få en bedre forståelse af, hvordan brugere interagerer med tjenesterne (hvilket vedrører vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade, at tredjeparter og tjenesteudbydere bruger cookies på vores hjemmeside for bedre at kunne tilpasse tjenesterne, produkterne og annonceringen på vores hjemmeside og andre hjemmesider.

Det er standard i de fleste browsere at acceptere cookies automatisk, men du kan selv ændre indstillingerne i din browser, så cookies slettes eller afvises. Bemærk, at din oplevelse kan blive påvirket negativt, hvis du sletter eller blokerer cookies, og at visse tjenester, såsom enkelte funktioner og generel funktionalitet, helt eller delvist kan ophøre med at fungere. Derudover kan blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt forhindre vores deling af oplysninger med tredjeparter, såsom vores annoncepartnere.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på at opfylde kontrakter, til legitime formål og af andre årsager, der er omfattet af denne privatlivspolitik. Eksempler på sådanne omstændigheder omfatter:

• Oplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter, som udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingshåndtering, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, distribution og levering).
• Oplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for at kunne levere tjenester og reklame til dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil anvende dine oplysninger i overensstemmelse med deres privatlivsmeddelelser.
• Når du selv anmoder om eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at levere produkter til dig eller når du bruger widgets på sociale medier eller loginbaserede integrationer, kan vi også dele dine oplysninger.
• Oplysninger kan deles med vores affiliates eller inden for vores koncern som en del af vores legitime interesse i at drive en succesfuld virksomhed.
• Oplysninger kan deles i forbindelse med en virksomhedshændelse, såsom en fusion eller konkurs, med henblik på at opfylde gældende lovmæssige forpligtelser (for eksempel som svar på retskendelser eller beslutninger om ransagning), håndhæve gældende brugervilkår samt beskytte tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres og andre personers rettigheder.

Vi videregiver personoplysninger inden for følgende kategorier samt følsomme oplysninger om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor i “Sådan indsamler og bruger vi personoplysninger” og “Sådan videregiver vi personoplysninger”:

Kategori	Modtagerkategorier
Identifikationsoplysninger såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger såsom information om ordre, shopping og kundesupport Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata Geolokaliseringsdata, såsom placering bestemt via IP-adresse eller andre tekniske metoder	Leverandører og tredjeparter, som udfører tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsudbydere, distributionspartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseleverandører) Forretnings- og markedsføringspartnere Affiliate-partnere

Vi hverken bruger eller videregiver følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med henblik på at drage konklusioner om dig.

Med dit samtykke deler vi personoplysninger med henblik på at gennemføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet nedenfor.

Hjemmesider og links som tilhører tredjeparter

Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, som drives af tredjeparter. Hvis du følger links til hjemmesider, som ikke tilhører vores affiliates eller kontrolleres af os, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden på sådanne hjemmesider, herunder om oplysningerne på disse hjemmesider er korrekte, fuldstændige og pålidelige. Oplysninger, som du selv deler på helt eller delvist offentligt tilgængelige steder, herunder oplysninger du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning i, hvordan de kan bruges af os eller tredjeparter. Det forhold, at vi inkluderer sådanne links, betyder ikke i sig selv, at vi godkender indholdet på disse platforme eller deres ejere eller drift, ud over hvad der udtrykkeligt fremgår af tjenesterne.

Oplysninger vedrørende børn

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis et barn, som du er værge for, har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at oplysningerne slettes.

Frem til datoen, hvor denne privatlivspolitik trådte i kraft, er vi ikke bekendt med, at vi har “delt” eller “solgt” (som defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller umulige at omgå, og vi kan derfor ikke garantere fuldstændig sikkerhed. Oplysninger, som du sender til os, kan desuden mangle beskyttelse under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre metoder til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, for eksempel om vi har brug for dem til at administrere din konto, levere tjenesterne, opfylde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle nedenstående rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, og det er muligt, at de kun gælder under visse omstændigheder, og loven giver os i sådanne tilfælde mulighed for at afvise din anmodning.

• Ret til indsigt/kendskab: Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter de personoplysninger, vi har om dig, hvis de er forkerte.
• Ret til overførsel: Du kan under visse omstændigheder og med visse undtagelser have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.
• Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at instruere os i ikke at “sælge” eller “dele” dine personoplysninger eller til at angive, at dine personoplysninger ikke må bruges til formål, der anses som “målrettet reklame” i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Hvis du besøger vores hjemmeside med GPC-signalet aktiveret (afhængigt af hvor du befinder dig), vil vi automatisk fortolke dette som en anmodning om at fravælge “salg” eller “deling” af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge hjemmesiden.
• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode om, at vi stopper eller begrænser behandlingen af dine personoplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke: I tilfælde hvor vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på samtykke, kan du have ret til at trække dit samtykke tilbage.
• Klageadgang: Hvis vi afslår din anmodning, kan du have ret til at klage over vores beslutning. Dette kan du gøre ved at svare på vores meddelelse om afslag.
• Administrering af kommunikationsindstillinger: Vi kan sende reklamemails til dig, og du kan vælge ikke længere at modtage sådanne e-mails ved at bruge afmeldingsfunktionen, som findes i alle vores meddelelser til dig. Hvis du vælger ikke længere at modtage sådanne e-mails, kan vi stadig sende dig ikke-markedsføringsrelaterede meddelelser, såsom oplysninger om din konto eller dine bestillinger.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet på vores hjemmeside, eller ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.

Din status hos os påvirkes ikke af, at du udøver dine rettigheder. Vi kan have behov for at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, for eksempel din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi kan give et fyldestgørende svar på din anmodning. I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, skal repræsentanten kunne dokumentere, at du har godkendt, at vedkommende handler på dine vegne, og du kan også blive bedt om personligt at bekræfte din identitet over for os. Vi vil besvare din anmodning inden for den tidsfrist, som gældende lovgivning foreskriver.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi har håndteret din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at klage over vores beslutning ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Du kan også vælge at indsende din klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Inden for EØS kan du finde en liste over ansvarlige databeskyttelsesmyndigheder her.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere samt eksterne tjenesteudbydere (tredjeparter) og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, vil vi benytte anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler fra relevante britiske myndigheder (afhængigt af hvad der er relevant), medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet til at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Mobile brugervilkår
VIREA
Senest opdateret: 27. marts 2025

VIREAs mobile beskedtjeneste ("Tjenesten") drives af VIREA ("VIREA", "vi" eller "os"). Ved at bruge Tjenesten accepterer du disse vilkår ("Mobile vilkår"). Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ændre eller afslutte Tjenesten eller dens funktioner uden forudgående varsel. I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan vi også opdatere disse Mobile vilkår, og fortsat brug af Tjenesten efter sådanne ændringer er trådt i kraft, betyder, at du accepterer dem.

Ved at give samtykke til VIREAs SMS-/tekstbeskedtjeneste accepterer du at modtage tilbagevendende SMS-/tekstbeskeder fra og på vegne af VIREA til det mobilnummer, du har angivet – også selvom dit nummer er registreret i et nationalt “Robinsonregister”. Beskederne kan sendes via et automatisk opkaldssystem eller anden teknologi. Markedsføringsbeskeder kan omfatte kampagner, tilbud og andet reklamemateriale (f.eks. påmindelser om forladte indkøbskurve).

Du forstår, at det ikke er et krav at tilmelde sig dette program for at kunne foretage køb, og dit samtykke er ikke en betingelse for køb hos VIREA. Deltagelse i programmet er helt frivillig.

Vi opkræver ikke noget gebyr for Tjenesten, men du er selv ansvarlig for eventuelle omkostninger og gebyrer, som din mobiloperatør opkræver for tekstbeskeder. Antallet af beskeder kan variere. Besked- og datagebyrer kan forekomme. Tjek dit mobilabonnement eller kontakt din operatør for yderligere information. Du er selv ansvarlig for alle omkostninger relateret til SMS-/tekstbeskeder.

Du kan til enhver tid vælge at afslutte Tjenesten. Send beskeden STOP via en SMS til VIREA, eller klik på afmeldingslinket (hvis tilgængeligt) i en af vores beskeder. Du vil derefter modtage en bekræftelsesbesked på, at du er afmeldt. Herefter vil du ikke modtage flere beskeder, medmindre du selv genoptager kontakten. Hvis du er tilmeldt flere af VIREAs mobile beskedprogrammer, skal du – medmindre andet kræves ved lov – afmelde dig hvert program separat i henhold til instruktionerne i de respektive vilkår.

For support eller hjælp, send HELP til VIREA eller e-mail til info@virea.dk.

Vi kan til enhver tid ændre kortnummer eller telefonnummer, der bruges til Tjenesten, og vil i så fald informere dig om dette. Du er indforstået med, at beskeder (herunder STOP eller HELP), som sendes til et tidligere nummer, muligvis ikke modtages, og vi kan ikke holdes ansvarlige for håndtering af sådanne beskeder.

Mobiloperatører, der understøtter Tjenesten, er ikke ansvarlige for forsinkede eller udeblevne beskeder. Du forpligter dig til at oplyse et gyldigt mobilnummer. Hvis du skifter nummer, skal du tilmelde dig igen med dit nye nummer.

I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning accepterer du, at vi ikke kan holdes ansvarlige for mislykket, forsinket eller fejlsendt levering af information via Tjenesten, eventuelle fejl i sådan information eller for handlinger, du foretager (eller undlader at foretage) på baggrund af informationen eller Tjenesten.

Vi respekterer dit privatliv. For at læse mere om, hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger, se vores privatlivspolitik.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores håndtering af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, bedes du sende en e-mail til os på info@virea.dk.

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi, medmindre andet udtrykkeligt er angivet, dataansvarlige for dine personoplysninger.