Brugerbetingelser

1. Introduktion

Velkommen til Virea. Disse brugervilkår ("Vilkårene") regulerer din brug af vores hjemmeside [www.virea.dk] og de tjenester, der stilles til rådighed her (samlet kaldet "Tjenesterne"). Ved at bruge Tjenesterne accepterer du disse Vilkår i deres helhed.

2. Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

  • Hvis du opdager fejl i ordrebekræftelsen, bedes du kontakte os med det samme.
  • Du skal være mindst 18 år for at handle hos os, ellers kræver det værges samtykke.

3. Levering

Vi bestræber os på at sende din pakke inden for 1–2 hverdage (ekskl. weekender). Herefter tager leveringen typisk 1–3 hverdage afhængigt af fragtfirmaet.

  • Ordrer lagt i weekenden sendes tidligst mandag.
  • Hvis vi ikke kan levere inden for den angivne tid, informerer vi dig hurtigst muligt.

3.1 Ikke afhentet pakke

Hvis du ikke afhenter din pakke inden for 7 dage, returneres den til os. I så fald opkræver vi et gebyr på 200 kr for returfragt og håndtering.

4. Priser & betaling

Alle priser er angivet i DKK (danske kroner) inkl. 25 % moms.

  • Vi forbeholder os retten til at ændre priser ved behov, f.eks. ved valutaændringer eller trykfejl.
  • Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes i checkout.

5. Fortrydelsesret & returer

Når du handler hos Virea, har du 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

5.1 Sådan returnerer du:

  1. Kontakt vores kundeservice og oplys, at du ønsker at returnere din vare.
  2. Send varen retur i original emballage og i ubrugt stand.
  3. Du står selv for returfragten.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Produkter hvor forseglingen er brudt af hygiejniske årsager
  • Specialbestilte produkter tilpasset dine ønsker
  • Varer, der hurtigt kan forringes (fx fødevarer)

Ved tilbagebetaling forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb, hvis varen er brugt eller beskadiget.

6. Reklamation & defekte produkter

Vi kontrollerer alle produkter inden afsendelse, men hvis du modtager en defekt vare, har du ret til at reklamere i henhold til gældende lovgivning.

  • Reklamation skal ske så snart fejlen opdages.
  • Kontakt os med billeder og beskrivelse af fejlen.

Hvis reklamationen godkendes, dækker vi returfragten og erstatter dig i henhold til loven. Ved tvister følger vi anbefalinger fra det svenske forbrugerklagenævn (ARN).

7. Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os ikke ansvar for:

  • Indirekte skader som følge af brug af vores produkter
  • Forsinkelser eller fejl forårsaget af force majeure (fx naturkatastrofer, myndighedsbeslutninger eller transportproblemer uden for vores kontrol)
  • Eventuelle trykfejl på hjemmesiden

8. Produktinformation

Vi gør vores bedste for at vise produkterne korrekt, men farvevariationer kan forekomme afhængigt af skærm og opløsning.

9. Cookies

Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at forbedre brugeroplevelsen. Du kan til enhver tid ændre dine cookie-indstillinger i din browser.

10. Personoplysninger & GDPR

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

  • Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre.
  • Du har ret til indsigt, rettelse eller sletning af dine oplysninger.
  • Vi deler aldrig dine oplysninger med tredjeparter uden dit samtykke.

Mere information findes i vores Privatlivspolitik.

11. Ændringer i vilkårene

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse vilkår løbende. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden og gælder fra publiceringsdatoen.

12. Tvist & lovvalg

Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, kan du kontakte det svenske forbrugerklagenævn (ARN) på arn.se. Ved tvister følges nævnets afgørelser, og svensk lovgivning gælder.

📩 Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på:

📧 E-mail:info@virea.dk
🏢 Adress: Nohabgatan 20
📝 Org. nr: 559430-3223