Refusionspolitik

Returer

Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere en vare, kan du gøre det inden for 30 dage fra den dag, du modtog din bestilling.

Sådan returnerer du en vare:

1. Kontakt os på info@virea.dk og oplys:

• Dit navn
• Ordrenummer
• Hvilket/hvilke produkter du ønsker at returnere

2. Vi sender returinformationen til dig via e-mail.

3. Pak varen forsvarligt i den originale emballage og send den tilbage til os.

4. Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderer vi købsbeløbet eksklusive fragtomkostninger.

Returbetingelser:

• Produktet skal være ubrugt og i original emballage.

• Returneringen skal sendes inden for 30 dage efter modtagelsen.

• Du betaler returfragten (49 kr.).

• Tilbagebetaling sker inden for 5–7 hverdage efter, at vi har modtaget returneringen.

• Fragtomkostninger refunderes ikke.

Returneringer accepteres ikke for:

• Brugte produkter – vores produkter er forbrugsvarer, og vi kan derfor ikke modtage returneringer af brugte produkter.
• Varer uden original emballage.
• Produkter købt under særlige kampagner, hvor det specifikt fremgår, at returnering ikke er mulig.

Returnering og tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, sker tilbagebetalingen via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Fragtomkostninger refunderes aldrig – hverken den oprindelige fragt eller returfragten. Hver fragt koster 49 kr., hvilket betyder, at der samlet fratrækkes 98 kr. ved en returnering (49 kr. for fragten til dig + 49 kr. for returfragten).

Dette gælder også, hvis du har handlet for over 399 kr. og fået gratis fragt. Gratis fragt betyder, at vi betaler fragtomkostningen ved køb – men hvis du returnerer en vare, indgår den faktiske fragtomkostning i tilbagebetalingen.

Eksempel 1:
Du køber for 899 kr. og får gratis fragt.
Du returnerer en vare til 199 kr.
→ Du får 199 kr. tilbage minus 98 kr. i fragtomkostninger = 101 kr. i tilbagebetaling.

Eksempel 2:
Du køber for 529 kr. og får gratis fragt.
Du returnerer en vare til 199 kr., så den resterende ordre bliver på 330 kr.
→ Du får 199 kr. tilbage minus 98 kr. i fragtomkostninger = 101 kr. i tilbagebetaling.

Spørgsmål?

Har du spørgsmål? Kontakt os på info@virea.dk, så hjælper vi dig gerne.